سياسة استرجاع المنتج

سياسة استرجاع المنتج في حال عدم المطابقة - متجر “ي ستور”

في “ي ستور”، نحرص على رضاكم التام. وفي حال استلامكم منتجًا لا يتطابق مع المواصفات أو الوصف المعروض على المتجر، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع التالية:

1. حالات عدم المطابقة المشمولة:

• استلام منتج يختلف عن الطلب (مواصفات مختلفة عن الوصف).

• استلام منتج بلون، أو موديل، أو إصدار غير المطلوب.

• وجود نقص في ملحقات المنتج الأساسية.

2. مدة الإبلاغ:

• يجب الإبلاغ عن عدم مطابقة المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

3. شروط قبول الاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

• إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

• تقديم صور واضحة توضح حالة المنتج والمشكلة.

4. إجراءات الاسترجاع:

• بعد استلام طلب الإرجاع وفحص المنتج، يتم استبداله أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

• تتحمل الشركة تكاليف الشحن والإرجاع في حال ثبت عدم مطابقة المنتج للطلب.

5. كيفية التقديم:

• يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• الهاتف: +9647703110110

• البريد الإلكتروني: info@estore.iq

• أو عبر المحادثة الفورية داخل المتجر